FAQ

FAQ (Foire Aux Questions)

Commandes et Paiement

Comment puis-je passer une commande ? Pour passer une commande, naviguez sur notre site et ajoutez les articles désirés à votre panier. Une fois votre sélection terminée, rendez-vous sur la page de commande. Vous devrez fournir vos informations de livraison. Étant donné que nous proposons le paiement à la livraison, vous n'aurez pas à saisir d'informations de paiement en ligne.
Quels sont vos modes de paiement ? Actuellement, nous acceptons uniquement le paiement à la livraison en espèces au Maroc. Ce mode de paiement vous permet de régler votre commande directement au livreur lors de la réception de vos articles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? Nous nous engageons à livrer votre commande dans les meilleurs délais. La livraison est généralement effectuée entre 2 jours et 1 semaine maximum à compter de la date de confirmation de votre commande, et ce, partout au Maroc.
Combien coûte la livraison ? Veuillez consulter les informations relatives aux frais de livraison lors du processus de commande. Les coûts peuvent varier en fonction de la destination et du volume de votre commande.
Livrez-vous partout au Maroc ? Oui, nous assurons la livraison de nos produits dans la plupart des régions du Maroc. Si vous avez un doute concernant votre localité, n'hésitez pas à nous contacter.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ? Si vous n'êtes pas présent lors de la tentative de livraison, le livreur vous contactera pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Il est important de fournir un numéro de téléphone valide lors de votre commande pour faciliter la communication.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ? Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour sous certaines conditions. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine dans un délai spécifié. Veuillez consulter notre page "Politique de Retour" pour plus de détails sur la procédure à suivre.
Comment puis-je retourner un article ? Pour initier un retour, veuillez nous contacter afin de nous informer de votre intention. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de l'article.
Quand serai-je remboursé après un retour ? Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement. Le délai de remboursement peut varier, mais nous nous efforçons de le faire dans les plus brefs délais.

Produits

Où puis-je trouver plus d'informations sur un produit spécifique ? Vous trouverez des informations détaillées sur chaque produit, y compris les dimensions, les matériaux et les spécifications, sur la page produit correspondante.
Les couleurs des produits sur le site sont-elles fidèles à la réalité ? Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs des produits le plus fidèlement possible. Cependant, veuillez noter que les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de votre écran.

Autres Questions

Comment puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ? Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous serons ravis de vous aider.